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　　1.救助站的救助對象是哪些人？動(dòng)物需要救助可以找救助站嗎？（1）救助管理站實(shí)施救助的對象為：離家在外、自身無力解決食宿、正在或即將處于流浪或者乞討狀態(tài)的人員，包括生活無著的流浪人員和生活無著的乞討人員。

　?。?）救助管理站救助對象不包含各類動(dòng)物，如有需要市民可以聯(lián)系相關(guān)動(dòng)物保護(hù)機(jī)構(gòu)。

　　2.救助站救助的原則是什么？救助多長時(shí)間？

　　遵循“自愿、無償、臨時(shí)”救助的原則。對流浪乞討人員的救助，是一項(xiàng)解決其基本生活困難的臨時(shí)性社會救助措施，救助期限一般不超過10天。

　　3.市民在街頭遇見流浪人員，怎么辦？

　　市民詢問該流浪人員是否需要救助，需要救助的可以引導(dǎo)或護(hù)送他們到救助管理站求助，也可以撥打110報(bào)警求助或撥打24小時(shí)求助熱線電話（0756-2515611）；若是疑似危重病人、疑似精神病人，遵循“先救治后救助”的原則，可直接撥打120急救電話。

　　4.到救助站后，如何求助？

　?。?）求助人提出求助原因和需求，并出示本人身份證件，無法出示身份證件的，應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供本人姓名、身份證號、戶籍地址等基本信息。經(jīng)工作人員甄別屬于服務(wù)對象的，給予登記、救助。

　?。?）有下列情況的，救助站可以不予救助：

　?、倬懿慌浜习踩珯z查；

　　②拒不遵守物品管理規(guī)定；

　?、圩陨碛心芰鉀Q食宿；

　?、芩饕F(xiàn)金，拒不接受其他救助方式；

　?、菥懿惶峁┗蚓懿蝗鐚?shí)提供個(gè)人信息；

　?、奁渌环暇戎鷹l件的情形。

　　5.救助站提供哪些救助服務(wù)？
根據(jù)求助人員的實(shí)際情況，可提供：

　?、俜鲜称沸l(wèi)生要求的食物；

　　②符合基本條件的住處；

　?、蹖υ谡緝?nèi)突發(fā)急病的，及時(shí)送醫(yī)院救治；

　　④幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系；

　?、輰]有交通費(fèi)返回其住所或者所在單位的受助人員，提供乘車憑證。

　　6.有流浪乞討人員反復(fù)在街面進(jìn)行流浪乞討，為何救助機(jī)構(gòu)不對他們進(jìn)行救助？    在街面上反復(fù)流浪乞討的人員基本上是經(jīng)救助機(jī)構(gòu)工作人員多次勸導(dǎo)仍不愿意接受救助的以乞討為職業(yè)的人員。根據(jù)自愿原則，對這部分人員救助管理機(jī)構(gòu)不能予以強(qiáng)制救助。日常工作中，救助機(jī)構(gòu)會定期巡查、勸導(dǎo)，并提供服務(wù)聯(lián)系卡，使他們需要時(shí)得到及時(shí)的救助。

　　7.市民發(fā)現(xiàn)有未成年人乞討的、或未成年人、殘疾人疑似被迫在大街上行乞的，應(yīng)該怎么辦？
    請及時(shí)撥打110報(bào)警，將具體情況告知公安機(jī)關(guān)。

　　8.市民發(fā)現(xiàn)流浪人員賣藝噪音擾民、賣花乞討、擺攤算命、隨地大小便等行為，應(yīng)該怎么做？

　　上述行為違反了城市管理相關(guān)規(guī)定，市民可以直接撥打12345服務(wù)熱線，要求城市管理部門進(jìn)行處置。

　　9.何為職業(yè)乞討者？有什么特征？

　　職業(yè)乞討者是指以乞討為職業(yè)，自身有勞動(dòng)能力但不自食其力，通過偽裝、欺騙甚至操縱他人等手段非法獲得收入的人群。他們大多有組織，一個(gè)組織內(nèi)的乞討人員輪流在不同地點(diǎn)行乞，行動(dòng)有規(guī)律；被救助工作人員、城管或民警勸走后，會更換地點(diǎn)繼續(xù)行乞。

　　10.疫情期間的求助，有什么特殊要求？

　　根據(jù)救助管理機(jī)構(gòu)新冠疫情防控工作指南要求：

　?。?）所有入站求助人員24小時(shí)內(nèi)一律安排核酸檢測一次。

　　中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)救助管理機(jī)構(gòu)和轄區(qū)14天內(nèi)發(fā)生本土疫情的非中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)救助管理機(jī)構(gòu)對所有新入站求助人員，經(jīng)核酸檢測報(bào)告排除新冠肺炎的，安排單人單間的觀察區(qū)域提供食宿不少于14天。

　?。?）低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)救助管理機(jī)構(gòu)對來自中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的求助人員和無法核查核實(shí)清楚情況的受助人員比照上述要求執(zhí)行。觀察期間，體征正常、要求自行離站且符合條件的人員，應(yīng)再次安排核酸檢測并按要求填寫《自行離站聲明書》（珠海市人民政府疫情防控采取的緊急措施另有規(guī)定的除外）。觀察14天后體征正常，仍無法查明身份戶籍的，轉(zhuǎn)入相關(guān)受助人員區(qū)域。