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一、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付問(wèn)題：

答：（一）前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日至物業(yè)交付業(yè)主當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位承擔(dān)；

       （二）物業(yè)交付業(yè)主后次月起的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。

　　業(yè)主空置物業(yè)的，應(yīng)當(dāng)全額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)受專營(yíng)服務(wù)單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取任何附加費(fèi)用。

二、設(shè)立業(yè)主大會(huì)的條件：

答：符合下列情形之一的，業(yè)主可以向鎮(zhèn)政府、街道辦提出設(shè)立業(yè)主大會(huì)的書(shū)面要求：

（一）占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主總?cè)藬?shù)百分之十以上的業(yè)主聯(lián)名的；

（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)出售并交付使用的建筑面積達(dá)到該區(qū)域建筑物總面積百分之五十以上的；

（三）首套房屋出售并交付使用超過(guò)兩年，交付使用的建筑面積達(dá)到該區(qū)域建筑物總面積百分之三十以上的。

三、業(yè)主大會(huì)的職權(quán)：

答：（一）制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

       （二）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作；

       （三）選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，審議、批準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法履行合同；

       （四）決定籌集和使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金；

       （五）決定改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

       （六）聽(tīng)取和審查業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告；

       （七）決定利用共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)以及所得收益的分配和使用；

       （八）決定業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)等業(yè)主組織的工作經(jīng)費(fèi)；

       （九）有關(guān)共有和共同管理的其他重大事項(xiàng)。

　　決定前款第四項(xiàng)和第五項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。

　　業(yè)主大會(huì)可以設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)，聘請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)專職工作人員。業(yè)主監(jiān)事會(huì)、專職工作人員的產(chǎn)生辦法、工作職責(zé)、所需經(jīng)費(fèi)在管理規(guī)約或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中約定。

四、業(yè)主大會(huì)投票表決事項(xiàng)：

答：業(yè)主大會(huì)投票表決事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)書(shū)面送交、通過(guò)物業(yè)管理電子投票系統(tǒng)發(fā)送全體業(yè)主或者送至全體業(yè)主在該物業(yè)管理區(qū)域的專有部分內(nèi)，并在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告七日。

　　公告期限屆滿，除籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金以及改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施事項(xiàng)外，管理規(guī)約或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則可以約定，對(duì)其他表決事項(xiàng)，業(yè)主未進(jìn)行投票的，推定該業(yè)主同意參與表決的過(guò)半數(shù)業(yè)主的意見(jiàn)。未參與表決的業(yè)主投票權(quán)數(shù)計(jì)算規(guī)則和法律后果，應(yīng)當(dāng)在公告事項(xiàng)中向全體業(yè)主明示。

　　前款所稱的過(guò)半數(shù)業(yè)主，需要同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件：

　?。ㄒ唬Ｓ胁糠置娣e占參與表決業(yè)主建筑物總面積二分之一以上；

　?。ǘ┤藬?shù)占參與表決業(yè)主人數(shù)二分之一以上。

　　投票表決期間，業(yè)主不在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居住的，籌備組、業(yè)主大會(huì)或者鎮(zhèn)政府、街道辦應(yīng)當(dāng)采取有效措施予以通知。

五、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)：

答：（一）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議；

　?。ǘ┙M織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況；

　?。ㄈ┡c業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

　　（四）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

　　（五）監(jiān)督管理規(guī)約實(shí)施；

　?。┙M織和監(jiān)督物業(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集和使用；

　?。ㄆ撸┱{(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛；

　　（八）法律、法規(guī)和業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

六、哪種情形不得成為業(yè)主委員會(huì)委員：

答：（一）存在違法裝修、搭建、改變物業(yè)使用功能以及違法占用物業(yè)共有部分等行為；

　　（二）連續(xù)三個(gè)月以上或者累計(jì)六個(gè)月以上拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

　　（三）本人、配偶以及直系親屬在所聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)工作；

　?。ㄋ模┐嬖谒魅　⒎欠ㄊ帐芙ㄔO(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利益或者報(bào)酬等行為；

　?。ㄎ澹┐嬖谛孤稑I(yè)主資料或者將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無(wú)關(guān)活動(dòng)的行為；

　?。┐嬖谄渌`反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的行為，不宜成為業(yè)主委員會(huì)委員的。

　　已當(dāng)選的業(yè)主委員會(huì)委員違反前款規(guī)定的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定是否終止其委員職務(wù)。業(yè)主委員會(huì)不組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議或者業(yè)主大會(huì)無(wú)法作出決定的，由鎮(zhèn)政府、街道辦審查，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)終止委員資格的，作出終止決定。

七、物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿怎么辦？

答：物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并將決定書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿一個(gè)月前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同；決定不續(xù)聘的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的期限退出物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務(wù)合同未約定期限的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域。

　　物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會(huì)沒(méi)有作出續(xù)聘或者選聘決定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)延續(xù)至業(yè)主大會(huì)作出選聘或者續(xù)聘決定為止。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)。

八、車位的使用與管理：

答：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)，應(yīng)當(dāng)首先滿足本區(qū)域業(yè)主的需要。

　　建設(shè)單位對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)出租的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先出租給本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人。在滿足本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人需要后，建設(shè)單位可以將車位、車庫(kù)出租給本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人以外的其他人，但租賃合同期限不得超過(guò)六個(gè)月。

　　建設(shè)單位依法取得車位、車庫(kù)權(quán)屬登記后方可出售車位、車庫(kù)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在出售車位、車庫(kù)三十日前，以書(shū)面形式告知本區(qū)域全體業(yè)主，并在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示擬出售車位、車庫(kù)的產(chǎn)權(quán)證明文件和出售價(jià)格。擬出售車位、車庫(kù)數(shù)量少于本區(qū)域房屋套數(shù)時(shí)，每戶業(yè)主只能購(gòu)買(mǎi)一個(gè)車位或者車庫(kù)。

九、新建物業(yè)的承接查驗(yàn)程序：

答：（一）在物業(yè)竣工驗(yàn)收合格、交付使用三十日前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)其擬承接的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行綜合性的物業(yè)承接查驗(yàn)，確保物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到規(guī)劃設(shè)計(jì)和使用要求；

　?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)與建設(shè)單位相關(guān)人員成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組，由物業(yè)承接查驗(yàn)小組確定包括查驗(yàn)內(nèi)容、查驗(yàn)方法和查驗(yàn)人員等內(nèi)容的物業(yè)承接查驗(yàn)方案；

　?。ㄈ┙ㄔO(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)圖紙資料及電子檔案；

　?。ㄋ模┪飿I(yè)承接查驗(yàn)小組依據(jù)物業(yè)承接查驗(yàn)方案查驗(yàn)物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備，并記錄查驗(yàn)結(jié)果；

　?。ㄎ澹┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)將查驗(yàn)結(jié)果書(shū)面通知建設(shè)單位；

　?。┙ㄔO(shè)單位解決物業(yè)承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或者出具書(shū)面承諾確定解決問(wèn)題的時(shí)間；

　?。ㄆ撸┐_認(rèn)查驗(yàn)結(jié)果；

　?。ò耍┖炗單飿I(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；

　?。ň牛┺k理物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交接手續(xù)；

　?。ㄊ┺k理物業(yè)承接查驗(yàn)備案。

十、承接查驗(yàn)的備案管理：

答：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目交接完成之日起三十日內(nèi)，持下列資料向物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所在地的區(qū)物業(yè)主管部門(mén)申請(qǐng)備案：

　?。ㄒ唬┣捌谖飿I(yè)服務(wù)合同；

　　（二）臨時(shí)管理規(guī)約；

　　（三）物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；

　?。ㄋ模┙ㄔO(shè)單位移交資料清單；

　?。ㄎ澹┪飿I(yè)承接查驗(yàn)記錄；

　?。┙唤佑涗?；

　?。ㄆ撸┢渌c物業(yè)承接查驗(yàn)有關(guān)的資料。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在完成物業(yè)承接查驗(yàn)備案之日起五日內(nèi)，將備案情況書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所在地的鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處，同時(shí)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置長(zhǎng)期公示物業(yè)承接查驗(yàn)情況。

十一、哪些表決事項(xiàng)可以采用電子投票形式表決：

　?。ㄒ唬┰O(shè)立業(yè)主大會(huì)；

　?。ǘ┲贫?、修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約；

　?。ㄈ┻x舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作；

　?。ㄋ模Q定是否設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)；

　?。ㄎ澹┻x舉業(yè)主監(jiān)事會(huì)或者更換業(yè)主監(jiān)事會(huì)成員；

　　（六）選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，決定或者變更物業(yè)管理方式、招標(biāo)方案、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方案；

　　（七）籌集、管理和使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金；

　　（八）決定改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施，改變共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的用途；

　　（九）審查業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人的年度工作報(bào)告、收支預(yù)算結(jié)算報(bào)告、業(yè)主監(jiān)事會(huì)的工作報(bào)告；

　?。ㄊQ定利用物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)及所得收益的分配和使用等方案；

　?。ㄊ唬┥暾?qǐng)調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域；

　?。ㄊQ定業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)等業(yè)主組織的工作職責(zé)和經(jīng)費(fèi)；

　?。ㄊ└淖兓蛘叱蜂N本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)部分業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)作出的與業(yè)主大會(huì)決定相抵觸的決議；

　?。ㄊ模┓伞⒎ㄒ?guī)、規(guī)章規(guī)定或者管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定應(yīng)由業(yè)主共同決定的其他事項(xiàng)。

十二、電子投票的表決和公示：

　　召集人應(yīng)當(dāng)在電子投票系統(tǒng)開(kāi)始使用前二十日，將電子投票和書(shū)面投票的起止時(shí)間、擬表決事項(xiàng)、表決規(guī)則等事項(xiàng)書(shū)面告知鎮(zhèn)街，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于十五日。電子投票和書(shū)面投票的起止時(shí)間應(yīng)當(dāng)一致。

　　業(yè)主或者其他相關(guān)單位、個(gè)人對(duì)公示事項(xiàng)有異議的，應(yīng)當(dāng)在公示期內(nèi)向召集人提出。召集人應(yīng)當(dāng)在公示結(jié)束之日起五個(gè)工作日內(nèi)予以書(shū)面答復(fù)。電子投票和書(shū)面投票的起止時(shí)間、擬表決事項(xiàng)、表決規(guī)則等事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定重新公示。

　　公示期滿后，召集人應(yīng)當(dāng)在電子投票系統(tǒng)開(kāi)始使用前，在鎮(zhèn)街的指導(dǎo)、監(jiān)督下，將投票起止時(shí)間、擬表決事項(xiàng)、表決規(guī)則等事項(xiàng)錄入電子投票系統(tǒng)。

十三、新建物業(yè)首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金交存標(biāo)準(zhǔn)：

　?。ㄒ唬┪磁渲秒娞莸淖≌飿I(yè)交存標(biāo)準(zhǔn)為70元/平方米；

　?。ǘ┡渲秒娞莸淖≌飿I(yè)交存標(biāo)準(zhǔn)為90元/平方米；

　?。ㄈ┓亲≌飿I(yè)交存標(biāo)準(zhǔn)為100元/平方米。

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配建的車位、車庫(kù)、地下室的業(yè)主交存的該部分物業(yè)專項(xiàng)維修資金，專項(xiàng)用于車位、車庫(kù)、地下室共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造。

十四、存量物業(yè)的物業(yè)專項(xiàng)維修資金交存標(biāo)準(zhǔn)：

　?。ㄒ唬┮淮涡匝a(bǔ)建方式

　　按照未配置電梯的住宅每平方米建筑面積70元、配置電梯的住宅每平方米建筑面積90元、非住宅每平方米建筑面積100元 （非住宅含有產(chǎn)權(quán)的地下室、商業(yè)） 的標(biāo)準(zhǔn)，一次性交存首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金。

　　（二）按月補(bǔ)建的方式

　　按照未配置電梯的住宅每平方米建筑面積每月0.30元、配置電梯的住宅及非住宅物業(yè)每平方米建筑面積每月0.40元的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)繳首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金。首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金交存期限為完成一次性交存標(biāo)準(zhǔn)的總額。

十五、物業(yè)共用部位指哪些：

　　物業(yè)共用部位，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買(mǎi)賣合同，由單幢建筑物全體業(yè)主或部分業(yè)主共有的部位，一般包括：基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門(mén)廳、樓梯間、走廊通道等。

十六、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備指哪些：

　　是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買(mǎi)賣合同，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主或部分業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、中央空調(diào)、給排水設(shè)施、天線、照明、消防設(shè)施、小區(qū)智能系統(tǒng)、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)（車庫(kù)）、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的建筑物和構(gòu)筑物等。

十七、物業(yè)專項(xiàng)維修資金交存時(shí)間：

　　1、2015年2月15 日前進(jìn)行銷售的物業(yè)項(xiàng)目，尚未辦理確權(quán)登記的，由現(xiàn)有產(chǎn)權(quán)人按照未配置電梯的住宅每平方米建筑面積70元，配置電梯的住宅每平方米建筑面積90元，非住宅物業(yè)每平方米建筑面積100元的標(biāo)準(zhǔn)一次性補(bǔ)繳首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金。

　　2、2015年2月15日起開(kāi)始進(jìn)行銷售的物業(yè)項(xiàng)目，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位先行墊交首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金。屬于預(yù)售房的，在開(kāi)發(fā)建設(shè)單位申請(qǐng)辦理商品房預(yù)售許可證前交存；屬于現(xiàn)房銷售的（含有產(chǎn)權(quán)的地下室），開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理房屋竣工驗(yàn)收備案前交存。沒(méi)有出售或由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位保留自用物業(yè)單位，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交存首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金。

十八、維修資金登記工作的辦理地點(diǎn)、時(shí)間及咨詢電話是什么？

　　辦理地點(diǎn)：珠海市香洲區(qū)紅山路230號(hào)珠海市行政服務(wù)中心三樓79號(hào)窗口

　　工作時(shí)間：星期一至星期五，上午：9:00-12:00；下午：14:00-18:00

　　咨詢電話及投訴電話：0756-3268292，0756-2228260； 

十九、物業(yè)維修資金申報(bào)過(guò)程中遇到系統(tǒng)出錯(cuò)的問(wèn)題怎么辦？

　　在申報(bào)過(guò)程中遇到系統(tǒng)卡頓、故障、出錯(cuò)、亂碼等情況時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系工作人員（電話：0756-2228260）反映情況，與系統(tǒng)技術(shù)人員聯(lián)系解決。

二十、招標(biāo)方式有哪些：
    （一）公開(kāi)招標(biāo)：是指建設(shè)單位或者其委托的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)以在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)平臺(tái)發(fā)布招標(biāo)公告的方式邀請(qǐng)不特定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)投標(biāo)；其他招標(biāo)人或者其委托的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)以在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)平臺(tái)或者其他公開(kāi)媒介發(fā)布招標(biāo)公告的方式邀請(qǐng)不特定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)投標(biāo)。
    （二）邀請(qǐng)招標(biāo)：由建設(shè)單位或者其委托的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)通過(guò)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)平臺(tái)邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ奈飿I(yè)服務(wù)企業(yè)投標(biāo)；其他招標(biāo)人或者其委托的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)通過(guò)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)平臺(tái)或者以其他方式邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ奈飿I(yè)服務(wù)企業(yè)投標(biāo)。

　　通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),投標(biāo)人少于三個(gè)的應(yīng)當(dāng)重新招標(biāo)。

　　建筑物總面積超過(guò)三萬(wàn)平方米（不包含三萬(wàn)平方米）的物業(yè)管理區(qū)域，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)公開(kāi)招標(biāo)。

二十一、哪些情形招標(biāo)人可以向區(qū)物業(yè)主管部門(mén)申請(qǐng)采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

　　存在下列情形之一的，招標(biāo)人可以向區(qū)物業(yè)主管部門(mén)申請(qǐng)采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

　?。ㄒ唬┙ㄖ锟偯娣e不超過(guò)三萬(wàn)平方米的物業(yè)管理區(qū)域，經(jīng)過(guò)兩次邀請(qǐng)招標(biāo)，投標(biāo)人均少于三個(gè)的；

　?。ǘ┮婪☉?yīng)當(dāng)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)公開(kāi)招標(biāo)，且經(jīng)過(guò)兩次公開(kāi)招標(biāo)，投標(biāo)人均少于三個(gè)的；

　　經(jīng)招標(biāo)人申請(qǐng)，區(qū)物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理之日起的七個(gè)工作日內(nèi)予以批復(fù)。

　　業(yè)主大會(huì)向區(qū)物業(yè)主管部門(mén)申請(qǐng)采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向區(qū)物業(yè)主管部門(mén)提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議同意選聘該物業(yè)服務(wù)企業(yè)及審議、批準(zhǔn)擬簽訂物業(yè)服務(wù)合同的表決結(jié)果等材料。

二十二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息采集流程：

　　基礎(chǔ)信息的采集，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行申報(bào)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本信息應(yīng)當(dāng)自信息產(chǎn)生或者變更之日起30日內(nèi)通過(guò)珠海市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)向區(qū)物業(yè)主管部門(mén)申報(bào)，并同時(shí)提供上傳相關(guān)證明文件。區(qū)物業(yè)主管部門(mén)審核后對(duì)屬實(shí)的信息予以認(rèn)定。

　　優(yōu)良信息的采集，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行申報(bào)，經(jīng)區(qū)物業(yè)主管部門(mén)認(rèn)定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申報(bào)優(yōu)良信息的，應(yīng)當(dāng)自信息產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向區(qū)物業(yè)主管部門(mén)申報(bào)有關(guān)部門(mén)表彰決定文書(shū)，或經(jīng)市、區(qū)物業(yè)主管部門(mén)查證屬實(shí)的材料以及其它具有法律效力的材料。

　　失信信息的采集，由各區(qū)物業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)采集，采集途徑和信息主要包括：

　?。ㄒ唬┪飿I(yè)主管部門(mén)日常檢查、隨機(jī)抽查、專項(xiàng)督查及考評(píng)等；

　?。ǘ┪飿I(yè)主管部門(mén)或者其他行政管理部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理活動(dòng)作出的行政處罰、整改通知、通報(bào)等；

　?。ㄈ╂?zhèn)街組織的檢查、考核；

　?。ㄋ模┚用裎瘑T會(huì)或者村民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的其他機(jī)構(gòu)反映、業(yè)主投訴、媒體曝光等經(jīng)核查后確認(rèn)有效，包括但不限于責(zé)令限期改正后效果甚微或者逾期拒不整改信息，市物協(xié)自律信息及其他；

　?。ㄎ澹┰谌珖?guó)信用信息共享平臺(tái)（廣東珠海）查詢到的公共信用綜合評(píng)價(jià)結(jié)果、行業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果；

　　（六）其他可以有效獲取物業(yè)服務(wù)企業(yè)不良信息的渠道。

二十三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的認(rèn)定：

　　區(qū)物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)信用信息之日起15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行認(rèn)定，并按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行錄入和記分。市、區(qū)物業(yè)主管部門(mén)對(duì)信用信息的錄入和變更，應(yīng)當(dāng)以已具備法律效力的文書(shū)或者其他有效證明文件為依據(jù)。

　　市、區(qū)物業(yè)主管部門(mén)可以主動(dòng)采集和認(rèn)定信用主體的信用信息。區(qū)物業(yè)主管部門(mén)對(duì)信用主體錄入失信信息前，應(yīng)當(dāng)告知信用主體理由和依據(jù)，信用主體應(yīng)當(dāng)在收到通知后10日內(nèi)進(jìn)行陳述和申辯。區(qū)物業(yè)主管部門(mén)在收到異議書(shū)面申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)于10個(gè)工作日內(nèi)做出是否采納的決定，并將決定及時(shí)告知信用主體。

二十四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用得分組成：

　　信用信息得分=基礎(chǔ)信息分值+優(yōu)良信息分值-失信信息分值，記分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《珠海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用管理辦法》附件執(zhí)行。

二十五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案范圍：

　　在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)（含外來(lái)物業(yè)服務(wù)企業(yè)）。

二十六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案如何辦理？

　　備案企業(yè)登錄珠海市智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)用戶名，按要求網(wǎng)填報(bào)并上傳相關(guān)資料。網(wǎng)上資料由所屬鎮(zhèn)街進(jìn)行審核，區(qū)物業(yè)行政主管部門(mén)進(jìn)行審批，抄報(bào)市物業(yè)行政主管部門(mén)確認(rèn)后，企業(yè)可查詢、打印《備案回執(zhí)》。

二十七、物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案時(shí)間：

　　2020年8月1日起，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)停止辦理物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案工作。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)論是否已在市物業(yè)管理協(xié)會(huì)備案，全部在2020年9月30日前重新申請(qǐng)網(wǎng)上備案。今后新成立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，應(yīng)進(jìn)行企業(yè)備案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案內(nèi)容發(fā)生事項(xiàng)變更的，應(yīng)在變更之日起30日內(nèi)，網(wǎng)上辦理備案變更手續(xù)。